首页 > 客户服务支持

保修政策
有限制的终身质量保证
所有的克劳思产品是克劳思美国有限公司按照最高的质量标准进行生产和测试的,我们给我们的顾客提供高质量的组合装置和配件,保证持久耐用。

本质保覆盖哪些人?
本质保只覆盖克劳思产品的原始购买者。本质保不可以在家庭间或所有人间转让并且只适用于住宅用途。

本质保覆盖范围
克劳思为本产品对处于质保期内因材料或工艺问题出现的缺陷提供以下质量保证:克劳思免费提供用于替换的零件或选择对任何在正常安装、使用、维修和保养下被认定有缺陷的产
品或产品零件。如果克劳思不能更换或维修是不切实际的或不能及时维修,克劳思可能会选择向(购买者)退还购买价款而(购买者应)返还缺陷产品。

前提条件和特殊情况:
同其他的家居配件一样,为了保证正常的功能,克劳思产品也需要一定的维修保养。我们将会为您提供进行维修保养所需的所有知识并且在您无法进行维修保养时为您推荐资源。
A. 克劳思将不对任何因缺乏保养或使用不当造成的产品故障承担责任。请您仔细阅读维护文件以明确正确使用的界限。
B. 在对质保进行索赔时,应提供原始的销货发票、订货号和 / 或购买证明。本质保适用于所有克劳思产品。
C. 克劳思建议由持有从业执照的专业管工安装克劳思产品。对于任何由不当安装、错用或未能雇用持证专业人员进行安装所造成的损坏或产品故障,克劳思将不承担相关责任。请
您仔细阅读维护文件以明确正确使用的界限。
D. 购买产品用于商业用途的将自动丧失质保索赔权利。
E. 本质保不适用于从未得到授权的经销商处购买的克劳思产品。


不适用本质保的情况:

通过购买和使用我们的产品,您同意克劳思公司不对与您购买的产品的返还、替换、安装或使用相关的偶然发生的、间接的或特别的损害承担责任。这包括运费、阀芯更换、劳动力、
路途时间、利润的损失、家庭损害和其他或然责任和费用(包括但不局限于与专家、调查、分析、律师和其他专业人员和服务相关的费用)。克劳思质保范围广泛,责任界限明确。
所有超出责任界限的项目不应由克劳思公司处理

克劳思美国公司并未暗示其产品符合任一或所有当地建筑或管道工程规范。确定同当地规范符合性是消费者的责任。本质保覆盖原始购买者和首次消费者。



服务中心
免费客户服务电话:4008940828       客服邮箱:cschina@kraususa.com       邮寄地址:广东省佛山市顺德区乐从镇兴乐路 54 号广源商厦 208 邮编 528315



寄修服务
克劳思公司在中国的销售渠道还处在完善阶段,目前履行有限终身质量保证的措施只限于通过快递邮寄的方式。

需要声明的是:如果问题是由于产品质量缺陷导致,克劳思公司将承担邮寄快递所产生的快递费用,克劳思公司如需对问题调查分析,还请顾客予以协助;如果问题是由于顾客缺乏
对产品的保养或者操作不当导致等主客观原因导致,则不属于质保范围之内,如需维修克劳思公司将收取一定的费用,并且所产生的快递等费用顾客需自行承担。

克劳思公司保证所有产品的配件在产品退市之后保存 5 年

关于我们

Kraus USA 总部位于美国纽约,作为美国新兴厨卫品牌,克劳思提供满足美国家庭高品质生活的厨卫产品,致力于使每一件克劳思的产品都让生活更美好。克劳思在全球设有多个办事处,将同品质的产品和服务带向全球。

佛山市克劳思洁具有限公司

广东省佛山市

顺德区兴乐路54号
广源商厦208号

免费服务电话: 4008-940-828

客服邮箱: cschina@kraususa.com

佛山市克劳思洁具有限公司保留所有权利

网络建设:合优网络